Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden
Die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden“ sind anwendbar auf die Beziehungen zwischen Blumenbote.online und den Kunden. Für die Beziehungen zwischen der Blumenbote.online und Floristen sind die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Floristen“ anwendbar.
1. Anbieter
Die M.A.R.S. Marketplaces GmbH betreibt in Deutschland das online-Portal „Blumenbote.online“.
Die Anschrift der M.A.R.S. Marketplaces GmbH und damit von Blumenbote.online lautet: Reichsstraße 84, 14052 Berlin.
Geschäftsführer: Andrej Rein & Matthias Schmeisser
Sitz und Gerichtsstand: Berlin
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Handelsregisternummer: HRB 237929 B
USt.-IdNr.: 27/434/50101
Kontakt:
E-Mail: hello@Blumenbote.online
2. Definitionen - der in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Begriffe.
Angebot: Die vom Floristen angebotenen Produkte und Dienstleistungen, die durch den Kunden über das Portal beim Floristen bestellt werden können.
Bestellung: Die Bestellung eines Angebots bei einem Floristen über das Portal durch den Kunden.
Blumenbote.online: Hierbei handelt es sich um den Anbieter gem. Ziff. 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Dienst: Die Dienstleistungen, die dem Kunden von Blumenbote.online über das Portal angeboten werden, einschließlich der Übermittlung von Bestellungen an den betreffenden Floristen. Die unter dem Vertrag vom Floristen zu erbringenden Leistungen sind hingegen nicht Teil des Dienstes von Blumenbote.online.
Florist: Ein Unternehmen, das Blumen, Blumensträuße, Blumengestecke und damit verwandte Produkte herstellt und verkauft, und welches das Portal zum Abschluss von Verträgen über Angebote sowie zu deren Bezahlung nutzt.
Floristeninformationen: Die Informationen über den Floristen wie etwa zu dessen Unternehmen und dessen Kontaktangaben, die Produktpalette (Blumen, Blumensträuße, -gestecke und Ähnliches), Preise für jedes einzelne Produkt (einschließlich Mehrwertsteuer), Firmenlogo, Grafiken, Liefergebiete (einschließlich Angabe der Postleitzahlen), Lieferkosten und Mindestbestellmengen sowie sonstige Information zum Floristen.
Kunde: Eine juristische oder natürliche Person (über 18 Jahre), die über das Portal eine Bestellung beim Floristen abgibt.
Portal: Webseite(n), Apps und Tools, die von Blumenbote.online und/oder mit Blumenbote.online verbundene Unternehmen und/oder Geschäftspartnern zur Verfügung gestellt werden, einschließlich der Floristen-Webseite, soweit eine solche vom Floristen genutzt wird.
Vertrag: Eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Floristen bezüglich einer Bestellung inklusive Lieferung oder Abholung der Bestellung. Parteien des Vertrags sind der Kunde und der Florist, nicht jedoch Blumenbote.online.
3. Anwendbarkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden sind nur auf den Dienst (von Blumenbote.online) anwendbar.
Durch die Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde einen Vertrag mit dem Floristen über die Lieferung des vom Kunden ausgewählten Angebots.
Blumenbote.online ist nicht für das Angebot und/oder den Vertrag zwischen dem Kunden und dem Floristen verantwortlich. Gegebenenfalls gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Floristen zusätzlich für das Angebot und den Vertrag.
4. Angebot
4.1. Das auf dem Portal veröffentlichte Angebot wird namens des jeweiligen Floristen auf Basis der bereitgestellten Floristeninformationen veröffentlicht.
4.2. Blumenbote.online überprüft nicht die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Floristeninformationen und übernimmt keine Verantwortung und keine Gewähr für den Vollzug des Vertrags.
4.3. Der Florist verwendet gegebenenfalls Blumen, Gräser und Ähnliches, die Allergien und Ähnliches auslösen können. Wenn Sie allergisch auf Blüten- und/oder Gräserpollen und/oder Ähnliches reagieren, empfehlen wir Ihnen, sich (etwa telefonisch) mit dem Floristen in Verbindung zu setzen, um sich über verwendete Blumen, Gräser und Ähnliches zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da die gelieferten Blumen, Gräser etc. von den Fotovorlagen abweichen können (s. hierzu Ziff. 5).
5. Abweichung der Blumen von Fotovorlage
Blumen sind ein Naturprodukt. Das bedeutet, Blumen sind saisonal unterschiedlich verfügbar. Die ausgeführte Bestellung kann daher von den Fotovorlagen abweichen; Form, Farbe und Größe werden im Falle eines solchen Abweichung jedoch eingehalten.
6. Vertrag zwischen dem Floristen und dem Kunden
6.1. Der Vertrag zwischen dem Floristen und dem Kunden kommt wirksam zustande, wenn und sobald der Kunde die Bestellung aufgibt, indem der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf dem Portal die Schaltfläche „Bestellen“ anklickt und der Florist der Bestellung auf der Gegenseite zustimmt.
6.2. Nach Eingang der Bestellung bestätigt Blumenbote.online dem Kunden die Bestellung elektronisch.
6.3. Der Kunde muss telefonisch oder per E-Mail (wie bei der Bestellung angegeben) für den Floristen und Blumenbote.online erreichbar sein, um Informationen betreffend den Status seiner Bestellung erhalten zu können.
6.4. Der Vertrag kann vom Floristen nur dann ausgeführt werden, wenn der Kunde bei der Bestellung korrekte und vollständige Kontakt- und Adressinformationen zur Verfügung stellt. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich alle Ungenauigkeiten der Informationen (einschließlich der Zahlungsdaten) zu melden, die an Blumenbote.online oder den Floristen übermittelt oder weitergegeben wurden.
Der Florist kann und darf die Bestellung stornieren, wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist, wenn der Kunde eine falsche oder nicht funktionierende Telefonnummer oder andere fehlerhafte Kontaktinformationen angegeben hat oder wenn ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Auch in diesem Zusammenhang verweist Blumenbote.online auf die Regelung zu Ziff. 4.2., wonach Blumenbote.online nicht die Durchführung des Vertrages durch den Floristen gewährt.
6.5. Falls der Kunde die Lieferung der Bestellung beauftragt, hat er dafür Sorge zu tragen, dass die Bestellung an der angegebenen Lieferadresse vom Kunden oder einer vom Kunden bestimmten Person in Empfang genommen wird. Entscheidet sich der Kunde dafür, die Bestellung liefern zu lassen, muss der Kunde an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse anwesend sein, um die bestellten Artikel in Empfang zu nehmen.
Im Falle der Lieferung der Bestellung durch Blumenbote.online: Ist der Kunde nicht an der Lieferadresse anwesend, wenn die Bestellung geliefert wird, wird Blumenbote.online in gebotener Art und Weise versuchen den Kunden zu kontaktieren, um abzustimmen, wo die Bestellung hinterlassen werden soll. Wenn Blumenbote.online ein Kontaktieren des Kunden nicht gelingt, kann und darf Blumenbote.online die Bestellung bei einem Nachbarn des Kunden hinterlegen, es sei denn der Kunde hat Blumenbote.online ausdrücklich bei der Bestellung darauf verwiesen, dass ein Hinterlegen bei einem Nachbarn nicht gewünscht ist. Im Falle der Hinterlegung bei einem Nachbarn informiert Blumenbote.online den Kunden hierüber durch Einwurf einer entsprechenden Benachrichtigungskarte in den Briefkasten des Kunden. Wünscht der Kunde die Hinterlegung bei einem Nachbarn nicht, bewahrt Blumenbote.online die Bestellung für die Dauer von 72 Stunden am Geschäftssitz von Blumenbote.online (s. Ziff. 1) auf. In dieser Zeit kann der Kunde die Bestellung am Geschäftssitz von Blumenbote.online während der Geschäftszeiten von Blumenbote.online (s. Ziff. 1) abholen.
Blumenbote.online übernimmt keine Verantwortung für die Bestellung (einschließlich der Qualität des Inhalts der Bestellung).
Im Falle der Lieferung der Bestellung durch den Floristen: Wenn der Florist die Bestellung selbst ausgeliefert und nicht die Lieferdienste von Blumenbote.online in Anspruch nimmt, entscheiden die vertraglichen Regelung zwischen dem Kunden und dem Floristen, wie zu verfahren ist. Im Zweifel entscheidet der Florist, ob der Florist die Bestellung außerhalb der Lieferadresse hinterlässt, wenn der Kunde nicht anwesend ist. Falls der Kunde die Bestellung abholen möchte, sollte er zum gewählten Zeitpunkt am Abholungsort des Floristen anwesend sein, wie in der Bestätigungs-E-Mail oder auf dem Portal angegeben.
Bei der Lieferung oder Abholung von Bestellungen behält sich Blumenbote.online und der Florist – jeder für sich selbst – vor, den Kunden bzw. den vom Kunden bestimmten Empfänger aufzufordern sich auszuweisen. Weigert sich der Kunde bzw. der vom Kunden bestimmte Empfänger in einem solchen Fall sich auszuweisen, kann und darf Blumenbote.online und/oder der Floristen die Lieferung ablehnen. In diesem Fall kann dem Kunden eine Stornogebühr in Rechnung gestellt werden, die mindestens den Wert der jeweiligen Bestellung beträgt.
6.6. Die Lieferung der Bestellung erfolgt ohne Behältnis, es sei denn das Behältnis ist ausdrücklich als Teil der Bestellung ausgewiesen.
6.7. Lieferzeiten bestimmt jeder Florist selbst und gibt diese als geöffnet/geschlossen an.
6.8. Die Lieferdauer beträgt im Durchschnitt 120 Minuten, gerechnet ab Eingang der Bestellung und ggf. Onlinezahlung. Das Einhalten dieser Lieferdauer kann Blumenbote.online aber nicht zusichern. So kann es vor allem an stark frequentierten Tagen (Feiertage, Valentinstag, Muttertag, Silvester) zu längeren Lieferdauern können. Blumenbote.online rät daher auf die Möglichkeit der Vorbestellung zurückzugreifen, soweit das vom jeweiligen Floristen gem. Floristeninformationen angeboten wird.
Bei Zeitlieferungen für Hochzeiten und Beerdigungen kann es etwa verkehrsbedingt zu einer abweichenden Lieferzeit von +/- 30 Minuten kommen. Zudem sind solche Zeitlieferung nur im Wege der Vorbestellung möglich.
7. Besonderheiten bei Lieferungen in Einrichtungen wie Krankenhäuser, Pflegeheime, Hotels und Ähnliches
Bei Lieferungen in eine Einrichtung wie Krankenhäuser, Pflegeheime, Hotels und Ähnliches hat der Kunde Abteilung und Zimmernummer und den Namen, unter welchem der Empfänger in der Einrichtung eingetragen ist, anzugeben. Lieferungen können nur bis zum Empfang der Einrichtung garantiert werden.
8. Stornierung von Bestellungen
8.1. Eine Stornierung der Bestellung gegenüber dem Floristen ist für den Kunden nur dann möglich, wenn der Florist ausdrücklich angibt, dass eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden möglich ist. Diese Regelung berührt das Recht des Kunden auf Widerruf gem. Ziff. 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.
8.2. Der Florist ist berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist und/oder wenn höhere Gewalt vorliegt.
Der Florist ist außerdem berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde eine falsche (einschließlich einer nicht funktionierenden) Telefonnummer oder andere falsche Kontaktinformationen angegeben hat; das gilt auch bei Falschangaben im Rahmen früherer Bestellungen.
Der Florist ist außerdem berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde frühere Bestellungen nicht gezahlt oder nicht am Lieferungs- oder Abholungsort anwesend war, um die Bestellung zu erhalten) und/oder der Kunde anderweitig seinen Verpflichtungen gemäß dem Vertrag nicht nachkommt.
8.3. Ist der Florist gem. Ziff. 8.2. dieser Allgemeinen Geschäftsbedinungen zur Rücktritt berechtigt, ist auch Blumenbote.online berechtigt, im Namen des Floristen vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten.
8.4. Blumenbote.online ist berechtigt, Verträge im Namen des Floristen aufzulösen, wenn es angemessene Zweifel bezüglich der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung oder der Kontaktinformationen gibt und/oder falls der Florist keinen Vertrag mit der Kunde schließen möchte. Falls der Kunde Bestellungen aufgibt, die nachweislich falsch oder betrügerisch sind, ist Blumenbote.online berechtigt, bei Anzeige zu erstatten.
9. Widerrufsrecht
Verbraucher haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Ein Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln - insbesondere per Brief, Telefon, E-Mail oder Fax - oder über das Internet, geschlossen wird.
Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit dem Floristen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Handelt es sich um einen Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Blumenbote.online (M.A.R.S. Marketplaces GmbH, Reichsstraße 84, 14052 Berlin, hello@blumenbote.online) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, den Vertrag mit dem Floristen zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie den Vertrag mit dem Floristen widerrufen, hat der Florist Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Florist dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Florist kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. |
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht allerdings insbesondere bei folgenden Verträgen nicht:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (insbesondere Blumen) oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
M.A.R.S. Marketplaces GmbH
Reichsstraße 84
14052 Berlin
E-Mail: hello@blumenbote.online
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
(Wenn vorhanden, bitte Bestell- oder Auftragsnummer angeben; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Zahlung
10.1. Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechend den Bestimmungen aus vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden entsteht auf Seiten des Kunden eine Leistungsverpflichtung gegenüber dem Floristen. Der Kunde kann diese Zahlungsverpflichtung durch Nutzung einer Online-Zahlungsmethode über das Portal erfüllen.
10.2. Nach Maßgabe der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden ist die (teilweise) Rückerstattung (abseits einer Rückzahlung wegen Widerrufs des Vertrages) einer Online-Zahlung nur dann möglich, wenn die Bestellung nicht (vollständig) geliefert werden kann. Für eine solche Rückerstattung verwendet der Florist dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Abhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung der Rückerstattung maximal 10 Werktage.
10.3. Der Florist hat Blumenbote.online bevollmächtigt, die Online-Zahlung des Kunden im Namen des Floristen anzunehmen.
11. Beilegung von Beschwerden
11.1. Kundenseitige Beschwerden betreffend das Angebot, die Bestellung und/oder die Ausführung des Vertrags mit dem Floristen müssen gegenüber dem Floristen geltend gemacht werden. Die alleinige Verantwortung für das Angebot des Floristen und die Erfüllung der Vereinbarung liegt beim Floristen. Im Falle von solchen Beschwerden kann Blumenbote.online nur eine schlichtende Rolle einnehmen.
11.2. Hat der Kunde eine Beschwerde bezüglich des Dienstes von Blumenbote.online, ist diese Beschwerde dem Kundendienst von Blumenbote.online mittels des Kontaktformulars, per E-Mail oder auf dem Postwege, an die in Ziff. 1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Kontaktadresse, zu senden.
Sobald Blumenbote.online die Beschwerde erhalten hat, wird Blumenbote.online zunächst mit einer Empfangsbestätigung antworten. Blumenbote.online ist bemüht, die Beschwerde so bald als möglich zu bearbeiten.
11.3. Beschwerden, wie sie in Ziff. 11.1. und Ziff. 11.2. dieser Bestimmung beschrieben sind, sollen dem Floristen (11.1.) oder Blumenbote.online (11.2.) innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, gemeldet und vollständig und deutlich beschrieben werden.
11.4. Die Europäische Kommission stellt ein Portal für die Online-Streitbeilegung bereit (OS-Plattform). Diese Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Blumenbote.online schließt ausdrücklich eine alternative Streitbeilegung gemäß Richtlinie 2013/11/EU aus. Die E-Mail-Adresse von Blumenbote.online lautet hello@blumenbote.online.
11.5. Blumenbote.online ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Newsletter
Bei seiner Bestellung kann der Kunde einen Newsletter von Blumenbote.online abonnieren. Der Kunde kann diesen Newsletter jederzeit auf der Webseite hello@blumenbote.online abbestellen oder zum Abbestellen Blumenbote.online (siehe Ziff. 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) kontaktieren.
11. Bewertungen des Floristen
Blumenbote.online bietet den Kunden die Möglichkeit, die Leistung des Floristen zu bewerten. Die eingestellten Bewertungen des Kunden dürfen keinen rechtsradikalen, sexistischen, beleidigenden, verleumderischen oder sonst rechtswidrigen Inhalt haben und auch sonst keine Rechte Dritter (einschließlich gewerblicher Schutzrechte) verletzen.
Blumenbote.online kann Bewertungen auf dem Portal veröffentlichen und von dem Portal entfernen, wenn die Bewertungen gegen die vorgenannten Kriterien verstoßen.
12. Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Blumenbote.online verarbeitet personenbezogene Daten in Bezug auf den Kunden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen der Datenschutzerklärung.
13. Haftung Blumenbote.online
13.1. Blumenbote.online haftet nicht für das Angebot, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Floristeninformationen, die Durchführung des Vertrags und/oder die Erreichbarkeit des Portals.
13.2. Im Übrigen haftet Blumenbote.online wie folgt:
13.2.1. Blumenbote.online haftet jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in folgenden Fällen auf Aufwendungs- und Schadensersatz (im Folgenden in dieser Ziffer als „Schadensersatz“ bezeichnet): (I) Bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetzes, (II) in Fällen des Vorsatzes oder bei arglistiger Täuschung, (III) in Fällen grober Fahrlässigkeit für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (IV) bei Übernahme einer Garantie durch Blumenbote.online sowie (V) in allen anderen Fällen gesetzlich zwingender Haftung.
13.2.2. Blumenbote.online haftet außerdem bei der schuldhaften Verletzung sog. Kardinalpflichten auf Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Kardinalpflichten in diesem Sinn sind alle Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet sowie alle Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Soweit jedoch die Verletzung einer Kardinalpflicht nur leicht fahrlässig verursacht ist und nicht zu einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit geführt hat, sind Ansprüche auf Schadensersatz der Höhe nach auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.
13.3. Im Übrigen sind Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegen Blumenbote.online – gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Sachmangel, Rechtsmangel und/oder Verletzung von anderen Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus einem vorvertraglichen Schuldverhältnis (z.B. i.S.v. § 311 Abs. 2 BGB) durch Blumenbote.online, deren gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen, aus § 311a BGB oder aus unerlaubter Handlung – ausgeschlossen.
13.4. Soweit nach den vorstehenden Regelungen die Haftung von Blumenbote.online eingeschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Blumenbote.online.
13.5. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
13.6. Ein Ausschluss oder eine Beschränkung von Ansprüchen des Kunden auf Verzugszinsen oder auf die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB oder auf Ersatz des Schadens, der in Kosten der Rechtsverfolgung begründet ist, ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
13.7. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen ab gesetzlichem Fristbeginn.
14. Sonstiges
14.1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder Teile hiervon) unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Blumenbote.online über die Leistungen oder den Vertrag zwischen dem Floristen und dem Kunden.
